Problèmes complexes interentreprises ? Réglés.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises et des organisations leader pour garantir conformité réglementaire, confidentialité, sécurité et traçabilité, tout en diminuant les coûts et améliorant le parcours client.

Fédération Française de l'Assurance

Uniformiser la Mobilité Client

Dans le secteur de l’assurance, une approche nouvelle pour échanger les données est devenue nécessaire pour assurer la conformité au plus haut niveau et diminuer les coûts.

En collaboration avec la Fédération Française de l’Assurance (FFA), 14 compagnies d’assurance de premier plan et Deloitte, Stratumn a construit une solution expérimentale hautement performante, donnant à leurs membres la possibilité de gérer en toute sécurité et de manière efficace le flux lié à la mobilité inter-assurance des clients.

Le Challenge

Nouvelles Lois, Nouvelles Obligations

Adoptée en 2016, la Loi Hamon a rétabli la balance entre professionnels de l’assurance et consommateurs, permettant à ces derniers de résilier en toute simplicité leurs contrats d’assurance automobile et habitation à tout moment passée la première année.

La loi a instauré de nouvelles règles concernant la procédure du transfert de l’ancien au nouvel assureur ainsi que les délais dans lesquels ce transfert doit se faire.

Leurs systèmes n’étant pas à jour pour faire face à ces nouvelles obligations, les assureurs utilisaient des services existants comme le courrier électronique recommandé de La Poste pour communiquer et échanger des informations.

Les contraintes posées par ces solutions causaient de sérieux problèmes:

  • Aucune possibilité de gestion du workflow. Les assureurs ne pouvaient pas suivre les traces du workflow, automatiser les étapes du processus ou valider les données.

  • Pas de traçabilité en temps réel. N’ayant pas accès à une vue d’ensemble, les assureurs avaient des difficultés à prendre rapidement des décisions éclairées.

  • Coûts opérationnels élevés. Le coût de chaque message est de plusieurs euros, ce à quoi s’ajoutent des frais supplémentaires associés à la saisie des données et le traitement de l’erreur.

La Solution Stratumn

Une Plateforme pour l’Ensemble du Secteur

Nous avons bâti pour l’ensemble du secteur une plateforme qui exploite notre protocole Proof of Process. Elle assure une traçabilité de bout en bout permettant aux intervenants d’accéder en toute sécurité à une version unique, véridique et commune de suivi en temps réel du processus.

Les demandes d’opérations sont faites et enregistrées dans un registre distribué et les données sont saisies dans un cadre prédéfini. Ces preuves sont envoyées au réseau blockchain, hébergé par de multiples assureurs. Afin de renforcer la conformité du processus encore davantage, les autorités et le régulateur ont également la possibilité de superviser et de prendre part au réseau d’échange.

Les Résultats

Un Nouveau Protocole de Confiance, Pour Tous

Ce processus entièrement numérisé exploite la puissance de la blockchain pour valider les workflows partagés entre assureurs, clients et le régulateur.

Ayant à leur portée une source de confiance unique et commune, tous les intervenants ont accès aux informations nécessaires pour prendre sereinement des décisions en toute sécurité, ce qui améliore nettement le processus et apporte un avantage claire à toutes les parties engagées.

Les entreprises peuvent exploiter les données en temps réel, le régulateur peut effectuer un audit en quelques clics, et les assurés n’ont plus à s’inquiéter.

Nous avons mené à bien une expérience révolutionnaire avec Stratumn et Deloitte, sécurisant les échanges de données entre assureurs grace à la technologie Blockchain. Jihane KHOUZAIMI, CHARGEE DE MISSION INNOVATION DIGITALE, FFA

Nous sommes très heureux de travailler en collaboration avec la FFA et les 26 membres de sa Commission Numérique sur ce projet avant-gardiste. Nous sommes convaincus que la technologie développée par Stratumn peut contribuer à l’amélioration des processus interentreprises à l’avantage de toutes les parties concernées – partenaires commerciaux, concurrents, utilisateurs et régulateurs. Nicolas Julia, VP OPERATIONS, Stratumn

Les prochaines étapes

La conformité RGPD

L’amélioration considérable de la mobilité client n’était qu’un début pour la FFA, Deloitte et Stratumn. A l’heure actuelle, nous continuons notre travail pour que le traitement des données de l’assuré soit conforme à la Réglementation Générale sur la Protection des Données de l’Union Européenne (RGPD), qui entrera en vigueur fin 2018.

Lire une description plus détaillée de notre travail avec FFA dans notre article de blog.